Politique de remboursement

🔄 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – WAVLY 💖

Chez Wavly, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici les conditions de notre politique de retour et de remboursement.

📌 1. DÉLAI POUR LES RETOURS

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit si vous changez d’avis.
Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera possible.

📦 2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :
✅ Neuf & inutilisé – L’article ne doit pas avoir été porté ou endommagé.
✅ Dans son emballage d’origine – Avec tous les accessoires et notices.
✅ Accompagné d’une preuve d’achat – Facture ou confirmation de commande.

💡 Produits NON éligibles au retour :
❌ Produits intimes ou sanitaires
❌ Cartes-cadeaux et logiciels téléchargeables
❌ Produits cosmétiques, soins capillaires ouverts ou utilisés

Si un retour ne respecte pas ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

💰 3. REMBOURSEMENTS

📩 Procédure de remboursement :
1️⃣ Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un email de confirmation.
2️⃣ Nous inspectons le produit et validons s’il est conforme à notre politique de retour.
3️⃣ Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat sous quelques jours ouvrés.

📢 Exceptions :

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

🔄 4. ÉCHANGES (PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS)

Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, nous le remplacerons gratuitement.
📩 Contactez-nous sous 7 jours avec des photos du défaut à contactwavly@gmail.com pour obtenir un échange.

📍 5. ADRESSE DE RETOUR & FRAIS

📦 Retourner votre produit à :
📍 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque, NM, 87110, États-Unis

🚚 Frais de retour à la charge du client (non remboursables).
📦 Pour les articles de plus de 75€, nous recommandons un service d’expédition avec suivi ou assurance.

📢 BESOIN D’AIDE ?

Si vous avez des questions sur votre remboursement ou retour, contactez-nous à contactwavly@gmail.com 💌

💖 Merci de faire confiance à Wavly ! ✨