FAQ

❓ FAQ – FOIRE AUX QUESTIONS WAVLY 💖

Bienvenue dans notre FAQ ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison, les retours et plus encore.

📦 LIVRAISON & COMMANDES

🚚 Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, y compris en France, Belgique, Suisse, Canada et autres pays desservis par nos transporteurs.

⏳ Quels sont les délais de livraison ?

  • Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrés
  • Livraison Express : 2 à 5 jours ouvrés
    💡 Les délais varient selon votre localisation et les périodes de forte demande.

📩 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

📦 Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?
Nous traitons les commandes rapidement, mais contactez-nous à contactwavly@gmail.com sous 24h après votre achat pour toute modification. Après expédition, les commandes ne peuvent plus être annulées.

💰 PAIEMENT & SÉCURITÉ

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
✅ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
✅ PayPal
✅ Paiement en plusieurs fois (si disponible)

🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via un protocole SSL.

🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS

📌 Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine.

📩 Comment effectuer un retour ?
1️⃣ Contactez-nous à contactwavly@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
2️⃣ Retournez l'article à 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque, NM, 87110, États-Unis.
3️⃣ Après inspection, nous procéderons au remboursement sous quelques jours ouvrés.

🚫 Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
❌ Produits intimes ou sanitaires
❌ Cartes-cadeaux
❌ Produits capillaires ouverts

💰 Les frais de retour sont-ils remboursés ?
Non, les frais de retour sont à la charge du client.

💇‍♀️ PRODUITS & UTILISATION

🔥 Comment fonctionne le lisseur Wavly ?
Notre lisseur est équipé de la technologie Airflow 360°, qui protège vos cheveux tout en leur donnant un effet wavy naturel en quelques minutes !

🌡️ Puis-je régler la température ?
Oui ! Nos appareils disposent de 5 niveaux de température ajustables pour s’adapter à tous types de cheveux.

💖 Wavly convient-il à tous les types de cheveux ?
Oui, nos appareils sont conçus pour tous types de cheveux (lisses, ondulés, bouclés, épais ou fins).

💦 Puis-je utiliser Wavly sur cheveux mouillés ?
❌ Non ! Il est recommandé d’utiliser nos produits sur cheveux secs pour éviter les dommages capillaires.

📢 SERVICE CLIENT & CONTACT

📩 Comment vous contacter ?
Envoyez-nous un email à contactwavly@gmail.com, nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

📘 Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux ?
Oui ! Suivez-nous pour des tutos et offres exclusives :
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💖 Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider ! ✨🚀