Livraison & retours

🚚 LIVRAISON & RETOURS – WAVLY 💖

Chez Wavly, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Retrouvez ici toutes les informations concernant la livraison et les retours de vos commandes.

📦 LIVRAISON

📌 Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier, y compris en France, Belgique, Suisse, Canada et autres pays desservis par nos transporteurs.

📌 Délais de livraison
Les délais varient selon votre pays et le mode de livraison choisi :

Standard : 5 à 10 jours ouvrés
Express : 2 à 5 jours ouvrés

💡 Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon votre localisation et les périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.).

📌 Frais de livraison

Livraison standard OFFERTE
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre pays.

📌 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

📌 Problème avec la livraison ?
Si votre commande est en retard ou si vous avez un souci avec votre colis, contactez-nous à contactwavly@gmail.com.

🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS

📌 Délai de retour
Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retour ni effectuer de remboursement.

📌 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
✅ Être non utilisé et en parfait état
✅ Être retourné dans son emballage d’origine
✅ Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou email de confirmation)

📌 Articles non retournables
❌ Produits intimes ou sanitaires
❌ Cartes-cadeaux et logiciels téléchargeables
❌ Produits de soin ou capillaires ouverts

📌 Frais de retour
🚚 Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
💡 Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition initiaux seront déduits du montant remboursé.

📌 Procédure de remboursement
1️⃣ Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un email de confirmation.
2️⃣ Après inspection, si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement d’origine sous quelques jours ouvrés.

📌 Adresse de retour
📍 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque, NM, 87110, États-Unis

📌 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à contactwavly@gmail.com avec des photos du produit pour obtenir un échange.

📢 BESOIN D'AIDE ?

📩 Contactez-nous à contactwavly@gmail.com si vous avez la moindre question concernant votre commande, la livraison ou un retour.

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